全球通讯！平原县创新“五好工作法”提升社会治理能力水平

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记者跟随坚持和发展新时代“枫桥经验”主题宣传活动山东行记者团在山东德州市的实地采访中了解到，德州市平原县当地政府努力推进基层治理，构建了六级矛盾调处格局，建立了县乡村三级纵向联动的调解中心，在矛盾调解方面取得了显著成效。

德州市平原县当地政府努力推进基层治理，取得了显著成效。通过建立党委领导下的社会治理体系，形成县、乡、村三级矛盾调处网络，平原县实现了问题的联合治理和上下联动，有效维护了社会稳定。今年以来，共开展各类法治宣传活动500多场次，化解矛盾纠纷1215起，群众满意率高达98.78%。

平原县构建了六级矛盾调处格局，明确责任，形成闭环，通过排查、协调和报告制度对不同类型的矛盾纠纷进行分类管理。同时，建立了闭环流程，包括吹哨报到、会商研判、监测预警和评价督导机制，确保矛盾纠纷的全面化解。今年以来，共召开32场研判会议，研判了37个重点问题。

为解决群众矛盾诉求，平原县建立了县乡村三级纵向联动的调解中心，实现了矛盾纠纷排查化解的全覆盖。通过集合多个部门协同工作的模式，建立了县级群众工作中心暨矛盾纠纷调解中心和乡级矛盾调解中心，让群众能够在一个中心享受一站式的调解服务。今年以来，已经解决了镇街内的353起房产物业、价格投诉和生态环境等纠纷，解决成功率达100%。

通过建立功能室，平原县打通了治理的最后一段路。针对高频类矛盾纠纷，建立了具有特定功能的机构，建设了平安和谐的港湾。例如，在物业纠纷方面，建立了联调联处工作机制，并推动了多部门协同调解模式。今年以来，平原县已受理356起物业服务合同纠纷，成功化解了312起，化解率达到了87%左右。

平原县通过建立团队，凝聚了治理的共识。他们设立专家咨询库和成立各个专业领域的人民调解委员会，提升了人民调解队伍的专业化和职业化水平。同时，聘请律师和法律服务工作者与社区签约，实现对法律顾问的全覆盖。通过吸纳退休政法干警、律师、医生等专业人士参与调解工作，平原县就地化解了470多起矛盾纠纷。

平原县采用了适当的方法来实现调解的有效性。他们遵循“晓之以理，动之以情”的原则，拉近与当事人的关系，明确立场和理清问题，建立信任和减少责任，明确法律代价，促进矛盾的理解和解决。通过以上措施，平原县在基层治理方面取得了显著成效，为社会稳定和谐发挥了重要作用。