帮扶工作“掌上办” 协同服务“零距离”

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本报讯 （记者庞慧敏 通讯员蒋少萱）登录微信广西困难职工自主申请小程序，点击下方“业务办理”，进入“帮扶救助自诊”页面，依次填写家庭年总收入、家庭年刚性总支出、主要致困原因等信息，系统就会初步判断该家庭可能符合哪些救助业务……广西壮族自治区总工会推出线上困难职工“救助自诊”服务，实现智慧帮扶服务零距离，备受好评。近年来，在困难职工帮扶救助上，广西坚持高位推动、整合资源、靶向发力，推动智慧化帮扶。

2019年5月，自治区总工会联合民政厅共同推动自治区党委、政府出台《关于进一步做好城镇困难群众脱困解困工作的意见》，为困难职工构建基本生活、基本医疗、教育救助、基本住房安全、就业创业、社会保险“六条保障线”，落实临时救助、社会资源帮扶“两个全覆盖”，形成了多部门合力关爱困难职工的生动局面。

自治区总工会不断修订完善困难职工帮扶管理办法，在认定条件、标准、要求上实现工会帮扶与社会救助政策有效衔接，形成了具有广西特色的困难职工专项帮扶资金、档案管理以及家庭收入和财产认定办法等帮扶管理制度。同时，自治区总工会与民政厅签订《数据交换和信息共享合作协议书》，共享各部门数据信息，困难职工家庭经济状况实现精准识别。

去年3月，自治区总工会与民政厅开展困难职工“一门受理、协同办理”工作。目前，工会与民政部门已经实现疑似救助对象的互推互送，协同办理模式形成。截至今年5月底，全区各级工会与民政部门互推疑似对象达4400户，已审核受理4200户次，成功建档近百户。

自治区总工会设计开发广西困难职工帮扶综合管理平台，建档帮扶实现无纸化转变，信息核查实现自动比对转变，资金发放实现网络监管转变，帮扶管理实现动态跟踪转变。开发微信自主申请小程序，让困难职工实现线上自主申请。建立满意度调查子系统，困难职工可线上对工会帮扶工作进行评价。建立入户调查小程序，集入户普查、抽查、分析、统计、监督为一体，实现困难职工帮扶工作“掌上办”。